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Politica de devoluciones

Política de Devoluciones de Fabis Jewelry

Fecha de vigencia: [12/09/2023]

En Fabis Jewelry, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y deseamos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones que te brinda flexibilidad y tranquilidad.

Plazo para Devoluciones

En otro caso cuando el producto aun no ha sido entregado al cliente, si por algún motivo desea un reembolso mismo día de haber efectuado la compra, el reembolso le llegaría el mismo día, de ser al día siguiente demoraría un tiempo aproximado de 15 a 30 días aunque el tiempo exacto puede variar según el método de pago y tu entidad bancaria.

Tienes un plazo de 15 a 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver cualquier artículo comprado en Fabis Jewelry.

Condiciones de Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. El artículo debe estar en su condición original, sin signos de uso, daño o alteración.
  2. Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y envases originales.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución por correo electrónico a ventas@joyeriafabis.com o llamando al (+51) 948 499 982.
  2. Proporciona la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Nombre del artículo que deseas devolver.
  • Motivo de la devolución.
  1. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el artículo y la dirección de envío.
  2. Empaqueta el artículo de forma segura en su embalaje original junto con una copia de la factura de compra o el comprobante de pedido.
  3. Envía el artículo de vuelta a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará en la misma forma de pago que se utilizó para realizar la compra original. Los reembolsos suelen procesarse dentro de 7 días después de recibir el artículo devuelto, aunque el tiempo exacto puede variar según el método de pago y tu entidad bancaria.

Gastos de Envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo devuelto sea defectuoso o haya habido un error en nuestro lado.

Artículos No Elegibles para Devolución

Algunos artículos no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Estos artículos incluyen, pero no se limitan a, productos personalizados o hechos a medida.

Cambios

Lamentablemente, no podemos procesar cambios directamente. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos devolver el artículo no deseado y realizar una nueva compra.

Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política de devoluciones es válida a partir de la fecha de vigencia mencionada anteriormente y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

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